Demander un retour en ligne
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le formulaire de retour en ligne ci-dessus est le canal principal. En cas de difficulté, vous pouvez aussi nous contacter à dressing.oriental.pro@gmail.com.
Procédure de retour
Après une demande éligible, vous recevez immédiatement les consignes d’envoi par email. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer les articles.
Étapes :
- Envoyez la demande avec le formulaire en ligne.
- Renvoyez les articles dans leur emballage d’origine à l’adresse indiquée dans l’email.
- Ajoutez le numéro de suivi retour depuis votre espace client si vous avez un compte, ou répondez à l’email avec le suivi.
- Après réception et contrôle, le retour est validé ou refusé.
- Si le retour est validé, le remboursement est lancé via le moyen de paiement initial.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés :
- Dans leur état d’origine, non portés et non lavés
- Avec toutes les étiquettes d’origine attachées
- Dans leur emballage d’origine ou un emballage équivalent
Frais de retour
Conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
Article défectueux ou erreur : les frais de retour sont pris en charge par DressingOriental après validation de la demande.
Remboursement
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale. DressingOriental peut attendre la réception des articles retournés ou la preuve d’expédition avant de lancer le remboursement.
Cette politique de retour s’appuie sur les articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation. Pour toute réclamation, contactez dressing.oriental.pro@gmail.com.